湖南省安仑网络科技有限责任公司（下称“我们”或“公司”）尊重并保护用户隐私，在您使用安仑教育APP平台（以下简称“安仑教育”）提供的服务时，我们除了按照《安仑教育用户服务协议》的约定向您提供服务外，我们还将按照《安仑教育用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）遵循合法、正当、必要的原则，公开明示收集、使用您的个人信息。

请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解安仑教育收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为儿童，则请您在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用安仑教育并向安仑教育提供个人信息。 如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用安仑教育产品或服务。当您使用安仑教育提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺， 我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。



本隐私政策将帮您了解以下内容：一、适用范围

1. 本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外安仑教育提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。

2. 需要特别说明的是，本隐私政策不适用于除本隐私政策第四条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。 请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。



二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 14 岁以下（含）儿童的个人信息属于个人敏感信息。

我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此在您使用安仑教育的时候，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务及更优更好的服务，包括：

1. 您主动提供给我们的信息

（1）在打开安仑教育app登录时，我们将获取您的身份证号码用于确认您的真实身份以及对接运政系统，保障您的学习记录是正常的。

（2） 帮助您成为我们的用户，您填写的注册信息，包括您 电话号码 ，以用于注册、登录安仑教育账户使用安仑教育产品和服务，及我们的客服和售后为您提供咨询服务，并保障您的账户安全。如不提供，您将仅能浏览、了解安仑教育，无法享受相关服务；如果您仅需使用浏览、了解安仑教育，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息；

（3） 便于我们向您提供服务，您填写的个人资料，包括您的 姓名或昵称、性别、身份， 以用于使用本产品的其他功能和服务。

（4） 您在安仑教育购买需要邮寄的产品或课程附带的教辅资料时或者参加我们有关的市场营销活动时，您提供的 姓名、通信地址、联系方式、甚至需要您实名认证； 以保障您的资金安全，便于您接收转账或者礼品，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您寄送您购买的产品、教辅资料；不会影响您使用本产品的其他功能和服务。

（5） 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。

2. 我们在您使用服务过程中收集的信息，除法律规定情形外我们都将事先征得您的同意：

（1） 在您首次使用打开安仑教育app时，我们将在取得您的授权后，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括 设备属性信息（如IMEI、IMSI、设备型号、Android ID、运行中的进程、操作系统版本、SD卡数据、设备设置等）、设备连接信息（如IP地址、MAC、电信运营商、访问日期和时间） ，以保障您的账户及交易安全；

（2） 在您首次使用打开安仑教育app时，我们将在您授权后读取您的读取手机状态，用以保障安仑教育app应用服务的正常使用，更准确定位和解决在使用时遇到的问题，改进及优化安仑教育APP服务体验，及保障您的账号安全；

（3） 在您首次使用打开安仑教育app、课程、保存、上传图片（根据您的设备系统不同可能会有场景差异）时，我们将申请您的 存储／（和相册） 权限，以用于搜题功能、保存图片、文件或缓存信息到手机；

（4） 在您首次使用功能时，我们将申请您的 地理位置 权限，以提供搜索和推荐附近地区练习题服务；

（5） 在您首次使用上传试卷、编辑个人资料头像调取摄像头拍摄时功能时，我们将申请获取您的 摄像头（相机） 权限，以用于拍照使用图像识别服务及搜索服务；

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除非获得您的明确同意，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：

（1）安仑教育app集成深圳市腾讯计算机系统有限公司的微信开放平台 SDK，微信开放平台 SDK收集您的设备标识信息，用于支持微信授权登录、微信支付。具体请见 《微信开放平台》 ；

（2）安仑教育app集成io.dcloud.common的uniapp内置SDK。所需权限读取设备信息、收集安装列表、允许程序访问WiFi网络信息、用于读取手机当前的状态、允许程序读写手机状态和身份、读取本地文件、写入扩展存储，向扩展卡写入数据、调用相机、读取位置信息。获取的个人信息用于提供安装检测、APP应用升级、第三方传参、唤起外部应用等。具体请见 《io.dcloud.common》；

（6）移动安全联盟 涉及个人信息：设备类型、MAC地址、设备型号、操作系统的类型、Android系统版本号、设备序列号、IMSI、IMEI 使用目的：获取基于设备的唯一OAID功能支持 使用场景：百度统计设备信息 合作方主体：中国信息通信研究院-移动安全联盟 收集方式：SDK采集 合作方官网链接：http://www.msa-alliance.cn/ 合作方隐私政策：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

2.我们不会非法出售、非法向他人提供您的信息；我们不会将您的该等信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外：

（1）经您事先同意，向第三方披露；

（2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

我们与第三方合作向您提供安仑教育平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任；

（3） 其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。

四、您如何管理自己的信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 查询权

您有权查询您的个人信息，法律法规规定的情形例外除外。

您可以通过“安仑教育-个人中心-档案”“安仑教育-个人中心”查询或编辑您的账户中的个人资料信息、实名认证。

2. 更正权

当您发现我们处理关于您的个人信息有错误时，您可以通过查询路径进行信息修改。

3. 删除权

以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3） 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5） 如果我们不再为您提供产品或服务。

当您决定删除某项或某几项信息时，您可以通过查询路径查询到相关信息然后进行删除或联系客服进行删除，发送邮件至kefu@hunnanonlineedu.com。

5. 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

6. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在30日内或法律法规规定的期限内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件至 cto@hunanonlineedu.com

在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的上述请求：

（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；

（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5） 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7） 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8） 涉及商业秘密的。



六、我们如何存储您的个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息。同时只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。判断前述期限的标准包括：

（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

（2）保证平台为您提供服务的安全和质量；

（3）您是否同意更长的留存期间；

（4）是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，公司会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，公司会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，公司将对该部分事项向您进行说明。



七、我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。

2. 尽管有上述第1款的约定，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。

3. 如果我们发生企业合并、分立等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行删除或隐匿化处理。



八、未成年人保护

我们重视未成年人的个人信息保护，如您为十八周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用安仑教育的服务并拒绝提供个人信息。

如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的 《安仑教育儿童用户隐私政策》 并在您使用安仑教育服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。

对于监护人同意而收集的儿童个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护儿童用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而儿童用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。



九、本政策的修订

我们可不定期修改本隐私政策，变更后的隐私政策将在修订生效前通过安仑教育平台公告或以其他适当方式通知您。该等情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策的约束。



十、争议管辖

1. 本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2. 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。



十一、联系我们

如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们，我们将在15日内回复您的请求。

湖南省安仑网络科技有限责任公司 个人隐私安全保护中心

地址：湖南省长沙县湘龙街道中南汽车世界A3区综合服务中心大楼529号

邮箱： kefu@hunanonlineedu.com